نظّمت شعبة شوؤن المواطن بجامعة الكتاب ندوة علمية بعنوان “شؤون المواطنين نحو إدارة فاعلة لخدمة المجتمع”، قدّمها الأستاذ مصطفى شاكر مسؤول شعبة شؤون المواطنين في الجامعة، بحضور عدد من أساتذة وتدريسيي الجامعة.
وتناولت الندوة الدور الحيوي الذي تؤديه شعبة شؤون المواطنين في تعزيز التواصل بين المؤسسة والمجتمع، من خلال استقبال طلبات المواطنين ومتابعتها ومعالجتها وفق الإجراءات الإدارية المعتمدة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق الاستجابة الفاعلة لاحتياجات المستفيدين.
واستعرض الأستاذ مصطفى أبرز المهام والمسؤوليات التي تضطلع بها الشعبة، وآليات التعامل مع الطلبات والمقترحات والشكاوى، مؤكداً أهمية اعتماد أساليب إدارية حديثة تسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة وخدمة المجتمع.
كما شهدت الندوة نقاشات ومداخلات من الحضور تناولت سبل تطوير عمل شؤون المواطنين، وأهمية بناء جسور التواصل الفاعل بين المؤسسات التعليمية والمجتمع، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات وتحقيق الأهداف المؤسسية.
وفي ختام الندوة، أكد المشاركون أهمية استمرار إقامة مثل هذه الفعاليات العلمية والتوعوية التي تسهم في تبادل الخبرات وتعزيز ثقافة الخدمة العامة، وترسخ دور الجامعة في خدمة المجتمع إلى جانب رسالتها الأكاديمية والعلمية
