التدريسي محمد نعمان مراد – كلية طب الاسنان – جامعة الكتاب
ضرورة التحول الرقمي
التحول الرقمي هو مفهوم حديث رائد يعيد تشكيل المؤسسات والشركات عبر مختلف القطاعات. فهو يغير جذرياً الأساليب التقليدية للتعامل مع الأعمال والمشكلات والتحديات من خلال إعادة تصور الخدمات وتحويلها رقمياً. يتحقق ذلك بالاستفادة من تحليل بيانات احتياجات العملاء والمستخدمين واستخدام التكنولوجيا لتعزيز تجربتهم، مما يقود إلى الكفاءة والابتكار.
تعريف التحول الرقمي
في جوهره، التحول الرقمي هو انتقال المجتمعات والمؤسسات والشركات والعمليات من استخدام التقنيات والأنظمة التقليدية إلى تبني التقنيات والأنظمة الرقمية لإجراء العمليات وإدارتها وتبادل المعلومات. يخلق هذا التحول عمليات عمل جديدة وثقافة مؤسسية وتجارب عملاء في مجالات متنوعة مثل الأعمال والتعليم والصحة والسياحة والتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي. وهو يجدد نماذج العمل ومنهجياته ويمكن من خلق قيمة جديدة وتقديمها بطرق مبتكرة، مما يجعل الأنشطة اليومية في المؤسسات أسرع وأكثر كفاءة وفعالية. يؤثر هذا التحول على كل مستوى تشغيلي، ويتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتطورة ويمكن تفاعلاً أعمق.
الأهداف الأساسية والفوائد
الغرض الرئيسي وأهداف أي تحول رقمي هي:
- تحديث الأنظمة القديمة وإعادة التفكير في النهج التقليدية للمشاكل الشائعة.
- أتمتة العمليات الورقية أو اليدوية الحالية.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية والابتكار من خلال تبني تقنيات جديدة.
- تمكين الوصول عبر الإنترنت إلى الأنظمة.
- تحسين العمليات المؤسسية والشركاتية لتعزيز القدرة التنافسية وتحقيق الأهداف والأرباح.
- تحقيق الشفافية والدقة.
- تعزيز القدرة التنافسية.
- وضع سياسات جديدة لاتخاذ القرارات قائمة على البيانات ودعمها.
تشمل الفوائد الرئيسية زيادة الكفاءة، وتحسين تقديم الخدمات، ورفع الإنتاجية، وتعزيز تجربة العملاء، وتقليل التكاليف، وتحسين اتخاذ القرار، وتحسين التواصل.
مسيرة العراق الوطنية في التحول الرقمي
أصبح التحول الرقمي ضرورياً للأفراد ومؤسسات الدولة. في هذا السياق، أولت الحكومة العراقية، تنفيذاً لتوجيهات رئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2021، أولوية وخصصت أموالاً للحوكمة الإلكترونية والتحول الرقمي في جميع مؤسسات الدولة.
عززت المشاريع الرائدة هذه الجهود المستمرة. ففي 13 مايو 2024، وجه رئيس الوزراء محمد شياع السوداني بإزالة العقبات أمام مشاريع التحول الرقمي وتعزيز تطبيقات الحكومة الإلكترونية، مؤكداً على ضرورة رؤية شاملة وجهود منسقة.
أثمرت هذه المبادرات عن مشاريع مهمة مثل البطاقة الإلكترونية، ومركز البيانات الوطني، ومنصة “عَوْر” للخدمات الحكومية، وأنظمة الدفع الإلكتروني، والجواز الإلكتروني. كما أولت الخطة التنموية الخمسية اهتماماً كبيراً بالتحول الرقمي الشامل واعتماد الأنظمة الإلكترونية عبر القطاعات.
دور الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني
يتعدى تركيز الدولة الجانب التقني ليشمل الذكاء الاصطناعي (AI) والأمن السيبراني، تماشياً مع المتطلبات الدولية. وقد تحققت تقدمات وطنية ملحوظة في هذه المجالات الحيوية. كما طال التحول قطاعات مثل دائرة التقاعد والضمان الاجتماعي، ووزارة العدل، والشؤون المالية – حيث سرّع الدفع الإلكتروني المعاملات وساهم في مكافحة الفساد.
التحول الرقمي في التعليم العالي والبحث العلمي
تمثلت أحدث ثمار هذه الجهود الوطنية في افتتاح مركز التحول الرقمي والأتمتة في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي في 17 فبراير 2025. وقد بدأت الوزارة بتنفيذ أكثر من 120 نظاماً إلكترونياً وفق جدول زمني محدد. ستخدم هذه الخدمات الرقمية الطلبة والموارد البشرية في الوزارة والجامعات والمعاهد الحكومية والأهلية، وتشمل خدمات التعليم الإلكتروني وغيرها. كما تهدف الوزارة إلى إنشاء مبنى كبير ومتكامل لمركز بيانات في الجادرية ببغداد.
نظمت الوزارة عدة مؤتمرات وطنية للأتمتة والتحول الرقمي في مناطق العراق هذا العام لتعزيز الوعي والتطبيق في الجامعات والمعاهد.
التحول الجيلي في الجامعات: دعوة للعمل
خلال المؤتمر الوطني الرابع للتحول الرقمي في جامعة النور بالموصل (يوليو 2024)، استعرض الأستاذ الدكتور حيدر عبد الزهرة، الوكيل لشؤون البحث العلمي، تطور الجامعات عبر الأجيال – من نقل المعرفة (الجيل الأول) إلى دمج الذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال والاستدامة (الجيل الخامس).
وشدد على أنه لكي تنجح الجامعات العراقية في التحول الرقمي والتطور إلى مؤسسات من الجيل الرابع، فإن الانتقال من الشعارات إلى التنفيذ القابل للقياس أمر بالغ الأهمية. وهذا يتطلب سد الفجوة بين الخطط والتنفيذ، والاستثمار في تدريب الكوادر على الأنظمة الرقمية والذكاء الاصطناعي، ودمج التكنولوجيا في الثقافة المؤسسية من خلال الدعم والمشاركة الفعالة من قبل الهيئتين الأكاديمية والإدارية.
منصة التعليم العالي – HEPIQ
لتحقيق هذه الأهداف، تقدمت الوزارة بقوة في إنشاء HEPIQ (منصة التعليم العالي – العراق). تهدف هذه المنصة الرقمية المبتكرة والتطبيق التعليمي إلى تسهيل إدارة الشؤون الأكاديمية والإدارية في الجامعات، وتقديم حلول متكاملة للطلبة والأساتذة.
ميزات HEPIQ الرئيسية:
- دعم أنظمة التعليم المتنوعة (بولونيا، المقررات، الفصلي، السنوي).
- التحقق الذكي من الهوية باستخدام الكاميرا ورفع الوثائق الرسمية.
- إشعارات ذكية للواجبات والامتحانات والمدفوعات.
أنظمة HEPIQ الرقمية (مصنفة):
- 25 نظاماً أساسياً: مثل نظام المراسلات (SCS)، ونظام إدارة المشاريع (PMS).
- 21 نظاماً لموظفي الوزارة/الجامعة: مثل نظام الموارد البشرية (HR)، والرواتب، ونظام الأداء الأكاديمي (APS)، ونظام التوأم الرقمي لتخطيط البنية التحتية.
- 29 نظاماً للطلبة: مثل نظام إدارة التعلم (LMS)، ونظام معلومات الطلبة (SIS)، ونظام إدارة الامتحانات (EMS).
البوابات والأنظمة الأساسية داخل HEPIQ:
- بوابة الطالب: منصة شاملة للمتابعة الأكاديمية وإدارة الموارد.
- نظام معلومات الطالب (SIS): يدير القبول والتسجيل والتقدم الأكاديمي وإصدار الوثائق.
- نظام إدارة الموارد البشرية: يدير سجلات الموظفين والرواتب والتعيين.
- بوابة الأستاذ: تتيح إدارة الجداول ومتابعة أداء الطلبة والتحليل الأكاديمي.
- نظام الإدارة الشامل: الواجهة الرئيسية لإعدادات النظام بالكامل.
- نظام إدارة الصلاحيات: ينظم ويراقب صلاحيات المستخدمين.
- أنظمة القبول المركزي والموحد: تتضمن منصة “قَدّم” للتقديم الإلكتروني.
- نظام التقديم على الدراسات العليا: يسهل التقديم الشفاف للدراسات العليا.
- نظام البعثات الرقمي: يدير طلبات المنح الداخلية والخارجية والزمالات.
- جائزة التعليم العالي للقراءة: مسابقة سنوية وطنية لتعزيز ثقافة القراءة.
تسليط الضوء على أنظمة HEPIQ الرئيسية:
- نظام إدارة التعلم (LMS): حجر الأساس في التحول الرقمي التعليمي، يوفر منصة متكاملة للمقررات عبر الإنترنت وتقديم المحتوى والاتصال والواجبات والامتحانات (مثل Moodle، Canvas).
- نظام معلومات الطالب (SIS): نظام السجل الأكاديمي الذكي الذي يدير القبول والتسجيل ومتابعة الطلبة وإصدار الوثائق وتحليل البيانات.
- نظام إدارة البرنامج الدراسي: يدير المناهج والمقررات والفصول والجداول الأسبوعية ورسوم الطلبة وطلبات النقل.
- تطبيق الطالب: يسمح للطلبة باختيار المقررات، وتسجيل الحضور عبر QR، وإدارة الغيابات، ومتابعة المحاضرات/الواجبات، وعرض الجداول/الامتحانات، وإجراء المدفوعات.
- تطبيق الأستاذ: يوفر أدوات لإدارة المحاضرات، وإنشاء الاختبارات، ومتابعة الحضور، والتفاعل مع الطلبة، وعرض المؤهلات الأكاديمية.
- نظام إصدار الوثائق والتحقق الرقمي: يدير إصدار وثائق الإعدادية والجامعية والتحقق من صحتها.
- نظام إدارة الهوية: يتميز بهوية إلكترونية موحدة وآمنة (بطاقة ذكية) للتعليم العالي مع ميزات متقدمة مضادة للتزوير (هولوغرام، طباعة آمنة، رمز QR، متوافقة مع معايير PCI DSS).
الخاتمة: دعوة للتنفيذ
لقد حان وقت التطبيق والتنفيذ. تقع المسؤولية الآن على عاتق إدارات الجامعات والكليات والأقسام لتوجيه تنفيذ منصة HEPIQ. وهذا يتطلب تدريباً مستمراً لأعضاء هيئة التدريس والموظفين، وتشجيع الطلبة على التسجيل والتفاعل مع HEPIQ، وبالتالي تبني العالم الرقمي الذكي الجديد وضمان جاهزية الجامعات العراقية للمستقبل.
